TERMES DE LA LIVRAISON À DOMICILE
En raison de leur volume et d’un transport dont le coût et les modalités
ne peuvent être déterminés par Lekingstore.com
qu’en fonction des indications fournies par le client,
la commande de certains produits volumineux, signalés sur le site
ou au moment de la saisie de la commande,
fait l’objet d’un traitement spécifique.
Lekingstore.com contacte alors le client par téléphone dans un délai de 24 heures ouvrées, et lui précise, en fonction des indications fournies lors de sa commande, le montant de sa participation aux frais d’envoi.
Ces informations sont confirmées au client par courrier électronique.
Il dispose alors d’un délai de 24 heures pour confirmer sa commande
aux conditions proposées par Lekingstore.com, par télécopie ou par courrier électronique à l’adresse suivante :
contact@lekingstore.com
En cas de disponibilité partielle des produits, Lekingstore.com pourra être amené,
avec l’accord du client, à scinder les commandes.
Ainsi les produits disponibles pourront être envoyés dans un premier temps, le solde de la commande sera envoyé lorsque l'ensemble des autres produits sera disponible.
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée
par le client sur le bon de commande, en France métropolitaine.
La livraison n’inclut pas l’installation, le montage, ou la mise en service des produits objet de la commande.
Lekingstore.com confie le transport des produits commandés
par les clients à divers transporteurs.
Le choix du transporteur est décidé selon le poids,
le volume, et la destination, au mieux des intérêts des clients.
Lors d'une livraison par COLISSIMO,
le client ou destinataire est livré à son domicile
par son facteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception.
Le délai moyen de livraison par LA POSTE est de 48 heures.
En cas d'absence, le client ou le destinataire
du produit commandé reçoit un avis de passage
de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés,
au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.
Le destinataire est tenu de vérifier,
en présence du livreur, le contenu du colis.
Toute dégradation, casse ou manque doit être noté
avec précision sur le bon de livraison.
En cas de dégradation de l'emballage,
et impossibilité de vérifier le contenu,
le destinataire doit refuser la livraison et noter sur le récépissé
"colis refusé car endommagé".
Dans l'hypothèse où le destinataire aurait un quelconque doute
de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis,
il est tenu d''appliquer la procédure Colissimo
(notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves),
de refuser la marchandise en émettant immédiatement
un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170)
et de signaler ces incidents à LEKINGSTORE dans un délai de 24 heures
à compter de la mention des dommages à La Poste
Lors d'une livraison par transporteur spécialisé type messagerie
le client ou destinataire est livré à son domicile
et signe un bordereau de distribution accusé de réception.
Le client ou le destinataire du produit commandé
reçoit un avis de passage, ce qui lui permet de retirer les produits
commandés auprès du transporteur pendant un délai de quinze jours
ou de convenir d'un nouveau rendez-vous.
Le destinataire est tenu de vérifier, en présence du livreur,
le contenu du colis.
Toute dégradation, casse ou manque doit être noté
avec précision sur le bon de livraison.
En cas de dégradation de l'emballage, et impossibilité de vérifier le contenu,
le destinataire doit refuser la livraison et noter sur le récépissé
"colis refusé car endommagé".
Dans l'hypothèse où le destinataire aurait un quelconque doute
de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis,
il est tenu lors de la livraison :
- de faire des réserves écrites, précises, complètes, datées et signées
sur le bordereau de livraison. La signature numérisée du destinataire,
ainsi que sa reproduction, font preuve de la livraison des colis
et les parties reconnaissent à cette signature une valeur juridique,
- de signaler ces incidents à LEKINGSTORE dans un délai de 24 heures
à compter de la mention des dommages faite au transporteur.
L’échange ou le remboursement de marchandises endommagées
pendant le transport ne sera possible que sur présentation
d’un constat d’anomalie établi auprès du transporteur.
Le retour des marchandises pour casse ou dommage
pendant le transport est assuré
par le transporteur à l’issue du refus du colis.
Pour effectuer un retour de colis
Pour effectuer un retour, le client doit au préalable
contacter le Service clients.
Le client recevra dans les jours suivants cette prise de contact,
un numéro de retour et une adresse de retour.
Plus généralement, les produits doivent
impérativement être retournés
à Lekingstore.com dans un parfait état de revente,
dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…),
dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat.
De même, si le produit comporte une feuille de garantie
ou tout autre document à compléter, celui-ci ne devra pas être rempli
afin que l'acheteur puisse exercer son droit de rétractation.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine
aura été endommagé, ne sera ni remboursé ni échangé.
En cas de livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande ;
le client doit formuler sa réclamation dans un délai de 48 heures
à compter de la signature du bordereau de distribution.
Le retour des produits devra être fait dans un délai de sept jours ouvrés
à compter de l'attribution, par le service client Lekingstore.com,
d'un numéro de retour et d'une adresse spécifique pour le retour.
Conformément à l'article L121-21 du Code de la Consommation,
le client dispose d'un délai de quatorze jours
francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais,
les produits commandés, pour émission d'un avoir correspondant
à l'article retourné ou d'un remboursement à sa demande
dans un délai de 14 jours ouvrés.
Le droit de rétractation ne pourra être exercé pour les produits
confectionnés spécialement pour l’Acheteur,
tels par exemple les produits réalisés sur mesure.